Kapcsolat

Greenluck Casino kapcsolatfelvétel magyar nyelven

Írj élő cseten, e-mailben a [email protected] címre vagy hívd a +36 1 218 2290-es számot: ügyfélszolgálatunk non-stop, 0-24 órában elérhető.

Segítség kérése most Minimális befizetés 18 Ft

Ma kifizetve

634,066 Ft

5,286 Jelenleg játszik

SZTFH engedélySzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága, engedélyszám: SZTFH-231189/2007

Átlagosan 7 percHavi 108M Ft kifizetés, az átlagos várakozási idő 7 perc

256-bit SSL titkosításBanki szintű adatvédelem, eCOGRA és SIQ ellenőrzés

Bajban vagy most?

Válassz csatornát, és percek alatt választ kapsz

Attól tartasz, hogy órákig várni fogsz? Nálunk a legelső válasz percekben mérhető.

Ki válaszol most?

Élő cset a weboldalon: befizetés, bónusz vagy belépés közben a leggyorsabb, mert jellemzően 3 perc alatt válaszolunk.

Cset indítása

Írásos ügyintézés

Részletes ügyekhez, számlakivonatokhoz és panaszokhoz írj a [email protected] címre; a válasz jellemzően 4 órán belül megérkezik.

Levél írása

Emberi hang a vonal végén

Ha beszélni szeretnél, hívd a +36 1 218 2290-es számot közép-európai idő szerint; jellemzően 5 perc alatt kapcsolnak.

Hívás indítása

Egyszerű befizetések és gyors kifizetések

Magyarországról játszol? Így érsz el minket

Akkor nyisd meg ezt a blokkot, amikor magyar nyelvű választ és magyar idő szerinti elérést szeretnél.

Elérés

Telefonszám+36 1 218 2290

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, orosz

E-mail[email protected]

Felügyelet

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-231189/2007

Segítség

JátékproblémaKék Vonal Lelkisegély Szolgálat, Nemzeti Drog Fókuszpont, Szerencsejáték Namély Önkizárási Rendszer (ONJR)

Üzenet előtt, üzenet után

Ha ezek kéznél vannak, az ügyintéző azonnal tud érdemben segíteni.

Regisztrált e-mail címed és felhasználóneved
Tranzakció azonosítója vagy összege
Képernyőkép a hibáról, ha van
Ellenőrzésnél az okmány típusa és száma
Rövid leírás arról, mi történt

Egyszerű befizetések és gyors kifizetések

Melyik e-mail címre írjam a kérdésem?

Ez a blokk eldönti, melyik címre írd a leveled, hogy ne vándoroljon feleslegesen.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Okmányellenőrzés (KYC)[email protected]

Pénzügy

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Személyes adatok, adatvédelem[email protected]

Üzleti partnerség[email protected]

Egyszerű befizetések és gyors kifizetések

Előbb tudd, mikor jön válasz

Akkor hasznos ez a táblázat, amikor sürgős az ügy, és tudni akarod, hol érsz el embert.

Élő cset

Cset nyitvatartás0-24 óra, non-stop

Cset első válasz3 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válaszidő4 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 218 2290

Telefon várakozás5 perc

Kérj segítséget a kaszinón kívülről

Magyarországon több szervezet is foglalkozik a játékproblémákkal: a Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat, a Nemzeti Drog Fókuszpont és a Szerencsejáték Namély Önkizárási Rendszer (ONJR). Ide nem kell számlát nyitnod, és nem a kaszinó emberével beszélsz.

Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat. Ha bármikor beszélgetésre vágysz, anonim módon hívhatod őket lelki teher esetén.

Nemzeti Drog Fókuszpont. Tájékoztatást ad a függőség kialakulásáról, és segít megtalálni a megfelelő szakellátást.

Szerencsejáték Namély Önkizárási Rendszer (ONJR). Kérésedre kizárhat a magyarországi online szerencsejáték-oldalakról egy nyilvántartáson keresztül.

Tudj meg többet

Egyszerű befizetések és gyors kifizetések

Ellenőrizd, ki üzemeltet

Ez a blokk eloszlatja a leggyakoribb aggodalmat: kihez fordulhatsz, ha baj van a pénzeddel.

A cég

CégnévGreenluck Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-220198 (Magyarország)

SzékhelyVáci utca, Debrecen

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-231189/2007

Írásban

Ügyfélszolgálat[email protected]

Mielőtt írnál

Greenluck Casino: a válaszok emberi nyelven

Elolvasod a válaszokat, és már nem kell kérdezned az alapokról.

regisztrációMióta működik a Greenluck Casino magyar engedéllyel?+

A magyar játékosokat a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága, röviden SZTFH felügyeli. A Greenluck Casino Kft. engedélyszáma SZTFH-231189/2007, és a cég 2007 óta működik a magyar piacon. Ha a jogi hátteret akarod ellenőrizni, ez a két adat a kiindulópont.

regisztrációHol kaphatok magyar nyelvű választ a kérdésemre?+

Négy nyelven kapsz választ: magyarul, angolul, németül és oroszul. Magyarországon a leggyorsabb utat a magyar nyelvű vonal vagy cset jelenti, ahol a kollégák helyben ismerik a HUF-os kifizetéseket. Ha más nyelven írsz, ugyanaz a csapat válaszol, csak kicsit több idővel.

regisztrációMeddig van nyitva az ügyfélszolgálat hétvégén?+

A támogatás non-stop, 0-24 órában elérhető, hétvégén és ünnepnapokon is. Az időpontot a közép-európai időzóna, a CET szerint érdemes nézni, mert a válaszok ehhez igazodnak. Hajnali kettőkor is ugyanaz a csapat veszi fel a telefont.

regisztrációHová fordulhatok, ha nem vagyok elégedett a válasszal?+

Először a [email protected] címre írj, és add meg a fiókod e-mail címét meg az ügy rövid leírását. Ha a válasz nem elégít ki, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához, az SZTFH-hoz fordulhatsz. A döntésüket a panaszos ügyekben ők hozzák, nem a kaszinó.

regisztrációMiért kér e-mail címet az ügyfélszolgálat, ha van fiókom?+

A beszélgetés elején elég a regisztrációnál használt e-mail cím, esetleg a jelszó helyett egy visszaigazoló adat. A jelszavadat soha nem kérjük, és nem is adjuk ki senkinek. Ha a bejelentkezés sem megy, a jelszó-helyreállítás segít, mert a linket a megadott címre küldjük.

regisztrációHol kérhetem a fiókom lezárását véglegesen?+

A fiók végleges lezárását a [email protected] címen kérheted, a regisztrált e-mail címedről küldve az igényt. A kollégák visszaigazolják a kérést, és a nyitott egyenleget a szokásos módon rendezik. Ha csak szünetet szeretnél, arra az önkizárás és a szüneteltetés is rendelkezésre áll.

Írásban, nyomon követhetően

Mit tegyél, ha a válasz nem elégít ki?

A cikk végére tudni fogod, hova írj, mit csatolj, és mikor fordulhatsz a felügyelethez.

Összeg és dátum mellékelve

Írj a [email protected] címre, és másold bele a tranzakció azonosítóját, az összeget és a dátumot. A levél iktatást kap, így nem vész el az ügy.

Egy levélfolyam, egy ügy

Négy órán belül válaszol az ügyintéző, és megkérhet, hogy pótolj egy hiányzó adatot. Ilyenkor válaszolj ugyanabban a levélfolyamban, hogy egy helyen legyen minden.

Kérd az esetvezetőt

Kérd ki a levelezésben az esetvezető jóváhagyását, ha a válasz nem rendezi a vitát. A felülvizsgálat eredményét ugyanott, indokolással együtt kapod meg.

Panasszal a felügyelethez

Ha a felülvizsgálat után is nyitott marad az ügy, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága, azaz a SZTFH vizsgálhatja meg panaszodat. Vidd magaddal a levelezés másolatát és az engedélyszámot: SZTFH-231189/2007.