A végére magabiztosan lépsz be, és pontosan tudod, mit látsz majd az egyenlegeden, az előzményeiden és a limiteiden.
Élő chat: a leggyorsabb út, ha azonnal választ szeretnél. Tartsd magadnál a regisztrált e-mail címedet és a fiókodhoz tartozó adatokat, hogy az ügyintéző azonnal azonosítani tudja a problémádat.
E-mail: akkor jó, ha hosszabban kell kifejtened a hibát, vagy csatolni szeretnél egy képernyőképet. Írd meg az [email protected] címre, és mellékeld a regisztrált e-mail címedet meg a hiba pontos leírását.
Telefon: személyes eligazításra a legjobb, ha elakadsz az azonosításban vagy a fiókod állapotában. Készítsd elő a regisztrált e-mail címedet, és ha kértük, a személyazonosító okmányod adatait is.
Félelmed, hogy eltévedsz a bejelentkezésben, eloszlik: három lépés, és bent vagy a saját fiókodban.
Akkor van erre szükséged, amikor a belépés a saját adataiddal mégsem sikerül, és nem tudod, mi az oka.
A közös laptopon hagyott nyitott munkamenet. Zárd le a munkamenetet a fiókmenü kilépés pontjával, mielőtt becsuknád a laptopot vagy átadnád a telefont. A böngésző ablakának bezárása gyakran csak a képernyőt takarja el, a bejelentkezés a háttérben tovább él, és a következő ember egy kattintással ott találja magát az egyenlegeden. Közös gépen ez a legrövidebb út a kellemetlen meglepetéshez, ezért ott mindig a kilépés gomb legyen az utolsó mozdulat, mielőtt a helyet elhagyod. Utána zárd be a böngészőt, és ha teheted, töröld a sütiket is; a saját telefonodon a kilépés önmagában is elég. Szem előtt tartsd azt is, hogy a nyitott oldalon játék közben is látszanak az adataid, ezért ne hagyd magadra a képernyőt nyilvános helyen. Ha vendéget vársz, lépj ki előre, ne utólag kapkodj.
Greenluck Casino helyreállító linkje. Kérd a helyreállító linket arra az e-mail címre, amelyet a regisztrációnál megadtál, és nyisd meg a levélben található hivatkozást. Az oldalon állíts be új jelszót, majd jelentkezz be vele a szokásos módon. Ha a fiókodat vizsgálat miatt zárolták, a link önmagában nem old fel mindent: ilyenkor az ügyintézéshez személyazonosító igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló okmány, bankkártyáról készült fénykép és közüzemi számla is kellhet. Az ellenőrzés a Greenluck Casino-nál 64 óra, ezért a döntésre nem érdemes percekben számítani. Töltsd fel a dokumentumokat éles, olvasható fotóval, mert a homályos kép újabb kört jelent, és a széle ne legyen levágva. Ha a levél nem érkezik meg, nézd meg a levélszemét mappát, majd jelezd a támogatásnak, hogy nem kaptál helyreállítót.
Veszteségkorlát, játékidő, önkizárás. Nyisd meg a fiókban a limitek részét, és állíts be befizetési limitet még az első kör előtt, amíg higgadtan tudsz dönteni. Ugyanitt rögzíthetsz veszteségkorlátot, korlátozhatod a játékidőt, kérhetsz szüneteltetést, és szükség esetén önkizárást is indíthatsz. A beállítások a fiókhoz tartoznak, ezért új belépésnél is ott várnak rád, nem kell újra megkeresni őket. Szigorítani bármikor lehet, ez a biztonságos irány; a lazítást viszont gondold át, mert a korlát épp akkor dolgozik neked, amikor a hangulatod ellened fordul. Nézd át havonta a számokat, és írd melléjük, mennyi pénzt szánsz egy hónapra. Ha valaki a háztartásban is játszik, a közös megbeszélés többet ér bármilyen beállításnál, ezért beszéljétek át, kinek mennyi fér bele. Ha a limitet elérted, ne próbáld felülírni, hanem zárd le a munkamenetet, és térj vissza máskor.
Tiszta kép a kezdő egyenlegről. Számíts rá, hogy az első belépésnél a mérleg nullán áll, és a pénztárban kell megtenned az első befizetést, ami már 18 Ft-tól indul. A fogadási előzmények listája üres lesz, a befizetések és kifizetések fül viszont azonnal mutatja a saját mozgásodat. A jutalomkártya is ekkor jelenik meg először, a feltételeit olvasd el, mielőtt bármit elfogadsz, mert a pörgetések és a bónusz összege csak a szabályzattal együtt ér valamit. Azt is vésd a füledbe, hogy egy játékoshoz egy fiók tartozhat: ha mégis létrejön egy második, a rendszer lezárja az ismétlődő regisztrációkat. Nézd meg a kifizetési részt is, ott a legkisebb kivét 44 Ft, a felső határ 83,000 Ft. A napi rutinod itt még nem látszik, ezért az első körben érdemes végigkattintani a menüt, hogy később ne keress semmit.
Tartsd egy lapon a belépést. Fogadd el, hogy a rendszer időnként magától kijelentkeztet, és ez a legtöbbször nem hiba, hanem védelem. Amikor a fiókod hirtelen kéri az adatokat, lépj be újra, majd nézd meg az egyenleget és az előzményeket, hogy lásd, történt-e bármi a távollétedben. A kijelentkezés gyakoribbá válik, ha több lapon nyitod meg ugyanazt az oldalt, ha a böngésződ menet közben törli a sütiket, vagy ha hosszú ideig hozzá sem nyúlsz a képernyőhöz. Ezért dolgozz egy lapon, ne indíts párhuzamosan két ablakot, és ne futtass olyan tisztítót, ami menet közben töröl. Ha naponta többször kirepülsz, ellenőrizd a dátumot és az időt az eszközön, majd próbáld ki egy másik böngészővel is. Ha a kijelentkezés után újra és újra ugyanaz történik, jegyezd fel, mikor volt, mert így a támogatás gyorsabban szűkítheti a kört.
Tudj meg többetAkkor hasznos, amikor először lépsz be, vagy kételkedsz benne, hogy jó helyen jársz.
Titkosított belépés, ellenőrzött üzemeltető. A belépés és a pénzmozgás titkosított csatornán megy át: a Greenluck Casino 256-bit SSL titkosítást használ, így a jelszavad és a kártyaadataid nem olvasható formában utaznak. A céget a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélyezte, az engedély száma SZTFH-231189/2007, a mögötte álló társaság a Greenluck Casino Kft., 01-09-220198 cégjegyzékszámmal, székhelye Váci utca, Debrecen. 2007 óta működik, és a rendszerét az eCOGRA és a SIQ is vizsgálja, ezért a kifizetések rendjét külső szem is ellenőrzi.
Ne add ki a jelszót. Őrizd a jelszót úgy, ahogy a bankkártyád kódját: senkinek ne add meg, és ne írd fel a gép mellé. A Greenluck Casino munkatársa soha nem kéri el tőled, sem élő chatben, sem e-mailben, sem telefonon, ezért az ilyen kérés mindig csalás. Közös eszközön ne engedd, hogy a böngésző eltárolja, és a játék végén lépj ki. Gyanús mozgás esetén változtass jelszót a fiók beállításai között; ehhez nem kell ügyfélszolgálat, és pár percet vesz igénybe. Cseréld le néhány havonta, és ne ugyanazt használd, mint a postafiókodban.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.